2020-07-09
在信息时代，由于信息对价值创造的重要性越来越凸显，信息本身也就成为有价值的产品和服务。企业不仅要能及时得到自己所需的准确信息，还要把自己的信息准确地发布给预定的目标对象。基于此，以真实可信为基调的网络口碑营销应运而生，成了既受企业青睐又受消费者欢迎的网络营销新模式。
在网络火爆以后，有些聪明的广告主将产品无偿提供给博主试用，并让他们把对产品使用的体验、感受写成博客文章发表，让大家共享，这大概是网络口碑营销的最初形式。随后，国内互联网上出现了几种网络口碑营销的不同平台：
一、搜索问答平台
问答口碑是用户通过搜索问答平台对事物展示的看法，这已经脱离于消费平台，而是大众对品牌或产品的看法。大家熟知的如百度知道、知乎问答、奇虎问答、悟空问答、搜狗问答等等。
二、生活口碑
是专注提供日常生活类口碑信息与相应服务（＋本地生活搜索＋分类信息等）的网站，如大众点评网、口碑网。
三、口碑类BBS
是通过社区网站或网站的社区，聚合网友提供某类或几类商品的口碑信息以服务于用户，如我爱购物网。还有就是专事口碑信息搜索的网站。
四、电商口碑
电子商务网站自我服务式的口碑营销板块，主要发布经历过网上交易的消费者的口碑信息，以给新买家以购物指导，如淘宝网的“购物指南”。
五、媒体平台
权威媒体平台对产品或品牌的看法，例如媒体报道输出的是媒体对品牌的看法，垂直媒体对品牌产品的报道，这些报道都是对品牌口碑影响较大的内容。
六、新型自媒体
以前大家喜欢看论坛帖子，论坛上分享的购物心得，但是现在这些内容开始转向自媒体，小红书、抖音、快手等平台的短视频解说，简书、美篇等APP上的消费日记，搜狐客户端、腾讯客户端、今日头条、一点资讯等平台上的内容分享都成为了口碑维护的重要阵地。
事实上，只要企业坚持进行“正向”操作，那不管是网上线下，不同的“口碑信息”都可以殊途同归，共同促进企业宗旨与愿景的实现。也正是基于此，网络口碑营销崛起后才能沿着正确的道路健康有序地发展。
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