2020-03-03
进入互联网2.0时代后，传统媒体式微，新媒体大行其道，自媒体紧随其后强势崛起，成为了不少企业品牌口碑营销的首选。对于企业来说，通过自媒体平台来为企业品牌背书，不仅可以节省很多成本，还能有效维护品牌形象，增加品牌在市场上的声量，可以说一举多得。
但有一个很现实的问题是，具体如何通过自媒体将品牌口碑营销落到实处？换句话说，道理大家都懂，但究竟应该如何做呢？
自媒体的兴起让很多传统企业在进行口碑营销时有了发声的渠道，但实际上，真正想要做好品牌口碑营销并非发几篇新闻稿、公关稿那样简单。企业自媒体如果做成了信息的孤岛，就等于形同虚设，不如不做。真正想要通过自媒体做好品牌口碑营销，至少需要做到如下几点：
1.增强内容可读性
在互联网2.0时代，企业自媒体只是众多媒介当中的一种，传播是品牌永恒的主题，想要做好品牌口碑营销，就必须让你的自媒体内容传播、流动起来。内容的黏性决定了你的品牌黏性。只有坚持做可读性强、高质量的内容，你的品牌才能够获得大量传播。
2.加强互动与服务
自媒体拉近了企业与消费者的距离，为企业与用户可以实现零距离互动提供了一个高效透明的渠道，因此，利用自媒体做好消费者服务和互动很有必要，这也是增强品牌黏性非常重要的一步。自媒体的核心是人，这里的“人”便是你的消费者和用户，是最终为你的产品和服务买单者。与消费者的互动不但可以了解消费者对于产品以及品牌的意见和心理，还能鼓励消费者关注此品牌，使消费者更容易接受品牌的理念。
3.做好消费者洞察
做品牌的本质就是做差异化，品牌差异化是企业重要的无形资产，而这些资产终究是由一个个消费者累积起来的。因此，做好消费者洞察，用他们的喜欢的方式做营销，会让你的品牌口碑营销事半功倍。换句话说，如果你想让消费者通过社交媒体传播你的企业信息，那么前提一定是消费者的认同，对于企业的产品和服务在实用价值和体验上都比较好，它们才会传播正面口碑。
在自媒体品牌口碑营销这条路上，每个人都是拓荒者，没有成熟的经验可借鉴。我们唯一能做的，就是保持虚心学习的姿态，多多关注其他企业的自媒体动态，用消费者喜欢的方式，去获得他们的青睐和认可。
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