2020-08-07
所谓口碑营销就是指企业通过策划口碑话题，借助消费者之间的相互交流，将自己的产品信息或者品牌信息传播开来，以达到商品销售、建立品牌形象的目的。
口碑话题是进行口碑营销的基础，因此企业要想做好口碑营销，首先就要做好口碑话题的制造。企业在进行口碑话题制造时可以采用以下三种策略：
一、“借势”策略
借势策略指的是企业借助热点新闻，明星人物等备受关注的事物，结合产品或者服务展开一些口碑营销活动，以求达到推广宣传的目的。特点是口碑话题将会被迅速关注，并在一定时间内维持热度。
二、创建社会性网络服务品牌社区策略
以社会性网络服务为平台，建立企业自有的品牌社区或品牌论坛是最常见的营销者主动发布口碑信息并同时可引导消费者发布口碑信息的营销方式。品牌社区中可建立产品展示、活动专区、投诉建议、用户讨论区等版块，向用户展示企业产品的同时，也可以与用户们互相感知并收集用户的投诉建议，同时方便了用户们互相交流经验。企业和消费者之间通过网络社区来进行实时的沟通和交流互动，营造良好的客户关系，塑造正面口碑。并且，企业的一些活动信息也可以通过品牌社区公告通知到对此品牌感兴趣的人，确保营销的精准度。
三、“造势”策略
造势策略就是指通过举办活动，或制造事件，再通过大众传播媒介的报道，引起社会大众或特定对象的注意，造成对自己有利的声势，达到企业扬名的目的。 造势的手段多种多样，一般都通过事先周密的策划，利用新闻传播、报道、演说以及诸如记者招待会、组织参观、有奖征答等特殊事件来实现。赞助文化、体育、教育、慈善等事业的活动等，也可以达到造势的目的。
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