2020-10-26
现如今很多企业都知道要做网络舆情监控，可是网络舆情监测要怎么做，怎么才能做好，又需要哪些东西，很多企业还是一片茫然。本文彼亿营销将从网络舆情监测的角度为企业提出一些切实的建议。
1、监测媒体对企业、同行或者相关行业的负面报道
通过监测本企业的负面报道，企业可以在第一时间发现危机，并在第一时间内进行处理，以便及时化解危机，甚至抓住机会将危机转化为营销机会。
而监测同行或者相关行业的负面报道有两个好处。一方面是与本企业的网络舆情做对比，看双方的客户口碑及走向。另一方面是可以及时发现危及整个行业的危机。如果你的企业没有及时监测到这种走向并尽早采取措施，那不仅无法做到事前防范，而且在危机来临之后也会慌手慌脚。
2、监测合作伙伴对自己的负面评价监测
企业越大，合作伙伴一般也就越多，在各方利益交叉中，难免会出现一些声音。关注到这些合作伙伴对自己的评论，尤其是负面评论，并及时改进，不仅可以防范演变成网络危机，而且还有助于提升合作伙伴的信心。
3、关注政府或监管部门对自己、对手甚至相关行业的处罚
国内的同行之间，有不少采取的经营方式有很多相似之处，当公司的同行或对手甚至相关行业受到监管部门的处罚时，你一定要当心了，如果公司不进行及时地调整，下一个可能就是你。
4、监测与本企业有关的投诉信息
很多企业在快速发展中，都会遇到一些问题，这些问题导致的投诉随着企业的发展越积越多，企业应该密切关注这种投诉变化带来的风险。一旦超过一定的限度，投诉可能就会由量变演变成质变，进而引发大的网络危机。
5、关注有本企业有关的司法案件
司法案件往往会给企业带来两方面的风险，一方面是后续报道有可能会引用之前的司法案件，“旧账重提”，会让企业重丢颜面；另一方面是很多媒体记者经常会采集一些具有代表性的司法案件进行公布，如此一来，只要涉及公司的司法案件经常出现，公司的负面也将会经常被展示在网络上，这对企业塑造网络口碑非常不利。
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