2021-08-04
网络信息海量，抓取和收集工作量大、难度高，因此对于企业来说，如何在规定时间内收集全面、有效的舆情信息，是掌握舆情事件动态，做好网络舆情监控，写好舆情报告的最基本的环节。
那么想要要想做好网络舆情监控工作，就要了解什么是舆情监控。
舆情监控通过互联网搜索技术，对网络海量信息实现自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦、统计分析等等，实现各单位对网络舆情监控管理的需要，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。
其次，对于收集舆情信息的手段也要了解。
01.技术收集
当前，随着网络技术的发展，互联网信息搜索引擎技术和大数据技术都足以支撑企业的舆情信息收集工作。简单来说，在系统中设置有效关键词，即可抓取全网信息，再利用系统集成的统计分析模块，可生成各类图表，如情感倾向图、信息量趋势图、话题矩阵、阶段演化分析等等。
02.人工收集与整理
在技术收集的基础上，人工收集将更针对性地对信心进行整理，剔除无效信息，不断完善关键词组，以使技术收集更加精确。同时，在技术手段无法触及的方面，人工收集将会发挥最大作用。
一般来说，基本的搜集渠道或来源包括各类社交网站、境内外新闻与行业网站和智库、政府网站（了解政府政策有利于事件的走向和定调）、知网等学术文献资料库。
通过研究这些舆情信息后，可以收集和分析互联网民意，了解公众声音并及时反馈，并把握舆情动向、对突发事件做出快速处理。这样一来也能够助力企业及时了解客户的行为、偏好、情感以及竞争对手动态，了解客户可以增加与他们的沟通，为他们提供更好的帮助，改善客户体验。
同时做好舆情监测工作，还能让企业单位有效规避舆情风险，因此做好网络舆情监控，及早发现各类负面舆情舆论等信息，对于企业舆情危机和舆情公关工作也是一种升级。
此外，在舆情的应对解决上，网络舆情监控亦能展开智能综合分析，如信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、地域热度、情感倾向、演变趋势等，为舆情处理工作的决策提供帮助。
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