2021-09-30
一般性的公关危机就是指企业和其他社会关系之间的一些纠纷，比如伊利和蒙牛这样商家之间的明争暗斗，消费者对于商家的投诉和不满等等，这些对于企业来说可谓是司空见惯。但对于公关人员来说，这些纠纷往往能够成为真正的危机导火索，所以一丝不苟防微杜渐是处理和预防危机的良好态度与处理方式。
2021-09-24
互联网的崛起将企业的危机公关带入了新的局面，网络已经成为解决危机事件的重要部分和不可取代的途径。网络可以扩大企业品牌宣传，也可以对企业形象产生负面影响，如果企业不重视网络的传播作用，对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明，就有可能酿成严重的公关危机，损害企业的对外形象。
2021-08-30
大家还记得去年钉钉被教育部选中作为给小学生上网课的平台这一新闻吗？在孩子们得到这一消息后，将钉钉当成了孩子们在家还要上课的出气筒，并且还疯狂打一星评分，希望钉钉下架。这时，钉钉就采用“自嘲式”互联网危机公关，表示“给我在阿里粑粑家留点面子吧”“相识是一场缘分，不爱请别伤害我”“我只是一个五岁的孩子，大家都是我爸爸”，同时用卖萌、可怜的形象，推出了《甩钉歌》《你钉起来真好听》等一系列B站风格的视频，并用最软的态度唱出了最硬的事实。
2021-08-13
如今，企业之间的竞争将从线下转移到线上，竞争将更趋白热化，而且线上竞争将比线下竞争更加激烈，但是目前绝大多数企业对于危机公关状况却很不乐观，很多企业管理者的公关意识依旧薄弱，仅有的危机管理也没有阻止公关危机的发生。
2021-08-04
网络信息海量，抓取和收集工作量大、难度高，因此对于企业来说，如何在规定时间内收集全面、有效的舆情信息，是掌握舆情事件动态，做好网络舆情监控，写好舆情报告的最基本的环节。
2021-07-21
身处自媒体时代，无论多小的舆论事件，总能以超乎我们想象的速度快速传播，无限放大。要么被津津乐道，要么遭激愤谴责，仅仅一瞬，全国皆知。 而说到舆论事件，就不得不谈谈危机公关这件事。企业管理者通常将公关行为纳入“管理”范畴，未雨绸缪，试图建立完善的公关体系和执行框架，于事件发生时即刻启用，起到危机公关的作用。
2021-06-02
处理企业舆情最好的方式就是在用户在发出评论时就处理解决，而这就是网络舆情监测的主要功能，7x24小时全自动实时监测企业相关舆情信息，一旦发现企业敏感信息能在30s内及时预警，帮助企业快速处理相关舆情信息。
2021-03-12
网络的即时性、互动性使网民有更多机会表达观点和意见，网络成为一个民意的舆论场。面对海量的网络舆情信息，品牌需要用网络舆情分析和监控系统代替人工操作，以广泛、及时地收集网络舆情信息，发现网络上热点敏感问题，并通过对持续发酵的负面舆情信息进行品牌舆情预警，从而能应对并及时纠正网络上与品牌有关的负面舆论影响。
2021-02-19
随着网络技术的发展，大数据、人工智能、5G技术的不断成熟，后舆情时代已然到来。后舆情时代的舆情处理有三大趋势，一是实现舆情与技术的有机结合，二是激活舆情引导和处置的机制建设，三是在聚焦事中事后的舆情引导的同时，还积极推动“舆评”机制的发展，从而实现对舆情引导风险的全方位把握，助力风险的全面化解。
2021-02-09
越来越多的网民将社交媒体作为获取信息的主要途径，产生对事件的认知、态度以及情感倾向。这些蕴含着个人观点的实时评论具有潜在的舆论导向，由此形成网络舆情。如何快速有效地处理和使用这些蕴含巨大价值的微博信息已成为当前企业舆情管理的迫切需求。
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